以优质服务为基础的汽车一站式服务

项目简介

云南宏峰汽车销售服务有限公司于2010年注册成立，公司总占地约9800平方米；硬设施完善、办公环境优良、维修设备、设施标准生产一类维修资质标准，现有员工58人，高中级技术人员30名,厂部设生产调度、三包服务、质检、财务、仓库等管理部门，具有完整的质量保证体系及办法施救车24小时待命，公司主要经营范围包括：小型车辆整车大修及发动机，车身漆面修复、整车油漆翻新、整车油漆改色、钣金修复、车身铜工、汽车美容、装饰、汽车内外清洗项目；大型车辆锻工、机械修理、电路整修、钣金喷涂，同时代理各类车辆保险售后服务。同时公司销售多个品牌轿车（上海大众、一汽大众、现代、东风起亚、比亚迪等）方便快捷地为广大客户购买到经济实惠的车型。公司的硬件配套修理设备为客户解决售后烦忧，从而让客户购车无忧。

项目成员

姓名：邱金龙，性别：男，电话：1838****165，毕业时间：小车机修，院校专业：初中
姓名：秦玉春，性别：男，电话：1376****143，毕业时间：大车机修，院校专业：
姓名：浦仕刚，性别：男，电话：1303****907，毕业时间：漆工，院校专业：
姓名：朱兴春，性别：男，电话：1591****303，毕业时间：漆工，院校专业：

项目背景、面临的问题以及需求

客户分析：有汽车购买、汽车维修、汽车保养需求的所有人、所有企业。
自身竞争优势：1、公司有完整的汽车相关服务产业链；
2、公司具有完整的质量保证体系及办法施救车24小时待命；
3、公司将坚持以本着“历尽所能，用户至上，奉献真诚”为服务宗旨；
4、“想客户所想、急客户所急”专业的服务于广大客户；
5、公司的硬件配套修理设备为客户解决售后烦忧，从而让客户购车无忧；
6、有车博士技术指导，上海大众、现代、东风起亚、比亚迪等4S店同行业的2级服务技术支持。
面临问题：目前各类汽车销售、汽车维修公司增多，竞争变强，要进一步提高服务质量，做好高质量服务才能更好的吸引客户。需要一定资金来完善线上线下售后服务系统，专门成立售前售后服务部门；签约更多汽车品牌。

项目实施计划和预期进展

请填写时间、内容进度
2020年，成立完善售前售后服务部门，再招聘3至5名客服人员，进行售前售后沟通服务，并将客户需求直接反馈给相关部门。开展专业汽车知识培训、服务培训、产品培训，让所有员工都具备良好的专业素养和服务能力。
之后两年，签约更多汽车品牌，以便覆盖更广的人群面，客户群体将更广，与此同时企业再扩大规模，招聘员工至75人，为更多技术工人提供就业岗位。

其他资助情况

项目日志